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運行後畫面提示bing/必應
這個問題需要聯繫我們客服處理,因為要提供部分資料。

 

測試頻道(私密頻道)密碼
1818(無法修改)

 

澳洲 新加坡地區運行後提示:The page cannot be found/Error(是否連接WiFi)/404等不允許用戶使用的說明。

因為澳洲 新加坡當地網絡運營商不允許用戶使用網絡直播與網絡影視程序。


若不想被網絡商封鎖,只能手動修改網絡的DNS。(我們建議使用google的DNS)您可以去Google Play下載DNS changer。運行該程序,將DNS修改為其他公司的DNS就可以了。


或者您也可以進入路由器管理界面,將路由器的DNS設置為google公司的DNS:DNS1 8.8.8.8  DNS2 8.8.4.4

 

運行程序後無任何畫面便退回到運行前的界面(閃退)?
此類問題是文件出錯,需要卸載掉UBTV,重新安裝一次就可以了。

 

提示要求更新,但是升級時下載進度條無任何反應?
此類問題是您的網絡無法連接我們的下載服務器,我們建議您把舊版本的UBTV卸載了,再重新安裝一個最新版本的UBTV。

 

提示Error!
這種情況是網絡未連接或是網絡不穩定,可以檢查一下網絡連接或者使用其他網絡公司的網絡。

 

個別頻道出現加載0-50k/s的情況(僅個別頻道)?
此類問題是頻道機房出現故障,修復時間約為:1-500小時。您也可以直接聯繫我們客服進行問題反饋

 

運行後畫面停留在啟動界面,除請稍後外無任何其他提示?
請嘗試重啟路由器和盒子。這種情況一般是網絡不穩定導致,若情況還是一樣,我們建議您試試將設備還原出廠設定,重新下載。

 

頻道出現畫面異常或是顯示的頻道與節目列表上標明的頻道不符?
此類問題是頻道機房出現故障,一般修復時間為24小時內。若24小時內還未恢復,您可以聯繫我們客服反饋。

 

所有頻道均出現加載100k/s以上,但無法加載出畫面?
請嘗試重啟路由器和盒子。這種情況是網絡不穩定導致,若情況還是一樣,我們建議您試試其他網絡或者晚點再嘗試播放