運行後畫面提示bing/必應

這個問題需要聯繫我們客服處理，因為要提供部分資料。

測試頻道（私密頻道）密碼

1818（無法修改）

澳洲新加坡地區運行後提示：The page cannot be found/Error（是否連接WiFi）/404等不允許用戶使用的說明。

因為澳洲新加坡當地網絡運營商不允許用戶使用網絡直播與網絡影視程序。

若不想被網絡商封鎖，只能手動修改網絡的DNS。（我們建議使用google的DNS）您可以去Google Play下載DNS changer。運行該程序，將DNS修改為其他公司的DNS就可以了。

或者您也可以進入路由器管理界面，將路由器的DNS設置為google公司的DNS：DNS1 8.8.8.8 DNS2 8.8.4.4

運行程序後無任何畫面便退回到運行前的界面（閃退）？

此類問題是文件出錯，需要卸載掉UBTV，重新安裝一次就可以了。

提示要求更新，但是升級時下載進度條無任何反應？

此類問題是您的網絡無法連接我們的下載服務器，我們建議您把舊版本的UBTV卸載了，再重新安裝一個最新版本的UBTV。

提示Error!

這種情況是網絡未連接或是網絡不穩定，可以檢查一下網絡連接或者使用其他網絡公司的網絡。

個別頻道出現加載0-50k/s的情況（僅個別頻道）？

此類問題是頻道機房出現故障，修復時間約為：1-500小時。您也可以直接聯繫我們客服進行問題反饋

運行後畫面停留在啟動界面，除請稍後外無任何其他提示？

請嘗試重啟路由器和盒子。這種情況一般是網絡不穩定導致，若情況還是一樣，我們建議您試試將設備還原出廠設定，重新下載。

頻道出現畫面異常或是顯示的頻道與節目列表上標明的頻道不符？

此類問題是頻道機房出現故障，一般修復時間為24小時內。若24小時內還未恢復，您可以聯繫我們客服反饋。

所有頻道均出現加載100k/s以上，但無法加載出畫面？

請嘗試重啟路由器和盒子。這種情況是網絡不穩定導致，若情況還是一樣，我們建議您試試其他網絡或者晚點再嘗試播放